Piagam Pelanggan Bahagian Perkahwinan Dan Pembangunan Keluarga

PIAGAM PELANGGAN

Komitmen kami adalah untuk memberi perkhidmatan yang cekap, cepat dan mesra dalam proses nikah, cerai dan ruju’ serta perkhidmatan rundingcara dan pembangunan keluarga dalam tempoh yang ditetapkan seperti berikut:

• Kebenaran berkahwin akan dikeluarkan pada hari sama permohonan diterima.

• Surat Perakuan Nikah akan dikeluarkan selepas 14 hari bekerja daripada tarikh akad nikah.

• Kad Perakuan Nikah akan dikeluarkan pada hari yang sama permohonan diterima.

• Surat Perakuan Cerai dan Ruju’ akan dikeluarkan selepas 14 hari bekerja daripada tarikh permohonan pendaftaran diterima.

• Khidmat Nasihat Kekeluargaan (tanpa temujanji) akan diberikan dalam tempoh 1 jam selepas permohonan didaftarkan.

• Rundingcara Kekeluargaan (temujanji) akan diberikan dalam tempoh 14 hari dari tarikh permohonan diterima.

• Sijil Kursus Praperkahwinan Islam akan dikeluarkan kepada syarikat pengendali kursus selepas 3 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.